Résiliation des abonnements après un décès en France
Téléphone, internet, énergie, streaming : la liste des abonnements à résilier après un décès est longue. Voici comment procéder.
Sommaire
Liste complète des abonnements à résilier
- Téléphone mobile et fixe
- Internet (box)
- Streaming (Netflix, Disney+, Spotify, Deezer)
- Énergie (électricité, gaz, eau)
- Presse (journaux, magazines)
- Salle de sport, clubs, associations
- Logiciels (Microsoft 365, Adobe, etc.)
Téléphone mobile
Orange, SFR, Bouygues, Free : résiliation sans préavis sur présentation d'un acte de décès. Le contrat est clôturé à la date du décès, sans pénalité.
Internet / box
Mêmes opérateurs. Pensez à restituer la box (frais à éviter). Délai habituel 10 à 30 jours selon l'opérateur.
Abonnements streaming
Connexion au compte et annulation directe. À défaut, contact du service client avec acte de décès. Penser à arrêter les paiements liés à la carte du défunt.
Énergie (EDF, Engie, etc.)
Résilier ou transférer le contrat au nom du conjoint survivant. Un dernier relevé est demandé et facturé au prorata.
Questions fréquentes
- Quels documents fournir pour résilier ?
- Une copie de l'acte de décès et un courrier simple ou un formulaire en ligne.
- Y a-t-il des frais de résiliation ?
- Non, la résiliation pour cause de décès est sans frais.
- Peut-on être remboursé du mois en cours ?
- Oui, la plupart des opérateurs facturent au prorata jusqu'à la date du décès.
- Que faire de la box internet ?
- La restituer dans les délais demandés (souvent 15 à 30 jours) pour éviter une facturation.
- Le contrat EDF peut-il être transféré ?
- Oui, au nom du conjoint ou d'un héritier qui reste dans le logement.
Wegbegleiter – l'application pour les moments difficiles
Checklist, modèles de lettres, calendrier des délais et assistant IA – pensés pour les familles en France. Gratuit pour commencer.